Правила и условия

В сила от: 25.05.2023 г

Версия: 2.6

1. ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ

Настоящите Общи задължителни игрални условия и правила („ОЗИУП“) са изготвени въз основа на условията, изискванията и правилата на наредбите по чл. 17, ал. 3, т. 1 – 4 от ЗХ и се прилагат към използването на игрите, съответните интернет, мобилни или други платформи чрез уеб сайта www.topwin.bg ( наричан по-долу накратко и само „Уеб сайта“) и други съответни URL адреси.

Организатор на хазартните игри на Уеб сайта е Дружеството "Голдън сити 7" АД, ЕИК 207181758, седалище и адрес на управление: гр. София, п.к. 1345, район „Илинден“, ул. „Кукуш“ № 2, Бизнес център "Антим Тауър" (наричано по-долу накратко и само „Дружеството “).

Настоящите ОЗИУП имат силата на обвързващ договор между Вас и Дружеството . Дружество е лицензиран хазартен оператор и дейността му в България се регулира от Националната агенция за приходите, съгласно българското законодателство. Дружеството извършва дейността си по осъществяване на онлайн хазартни игри, въз основа на издадени от изпълнителния директор на Национална агенция за приходите лицензи за организиране на игри в игрално казино онлайн и лиценз за организиране на залагания върху резултати от спортни състезания и надбягвания с коне и кучета онлайн.

1.1. Тези ОЗИУП имат обвързващо действие за Вас с поставяне на отметка в полето „Съгласен съм с Общите задължителни игрални условия и правила и Политика за поверителност“ в регистрационната форма на Уеб сайта и с натискане на бутона „Регистрация“ и/или с използване на която и да е от услугите на този сайт. Чрез тези действия Вие показвате на Дружество, че сте прочели тези ОЗИУП и ги приемате. Чрез използването на която и да е от услугите на уеб сайта Вие показвате, че сте съгласни с тези ОЗИУП.

1.2. Трябва внимателно да прочетете тези ОЗИУП в тяхната цялост преди да натиснете бутона „Регистрация“ и преди да използвате която и да е услуга на уеб сайта. Ако не сте съгласни с някоя разпоредба на тези ОЗИУП, не трябва да използвате или да продължите да използвате уеб сайта.

1.3. С използването на уеб сайта Вие декларирате, че напълно разбирате и се съгласявате да бъдете обвързани от правилата и условията, съдържащи се в тази страница, като същите могат да бъдат изменяни от нас периодично.

11.4. Дружество си запазва правото да променя тези ОЗИУП, съответно да изменя този договор между Вас и Дружество по всяко време. Промените в настоящите правила влизат в сила от момента на публикуването им в уеб сайта. В момента на публикуване на уеб сайта, Дружество изпраща електронно съобщение (имейл) на всички регистрирани потребители на предоставените от тях имейл адреси. Ако продължите да използвате уеб сайта след публикуването на промените, то ще се счита, че Вие сте приели тези промени и сте длъжни да спазвате актуалните общи игрални условия и правила на Дружеството.

1.5. Правилата и поясненията за участие във всяка от игрите предлагани от Дружеството , поддържането на Вашия акаунт в и всяка друга важна информация е достъпна чрез отделни линкове на уеб сайта.

1.6. Всяко споменаване на игрите на Дружество в това споразумение се отнася за Спорт (залагания върху резултати от спортни състезания и надбягвания с коне и кучета онлайн), Казино, Казино на живо, Виртуални спортове и всякакви други игри, които могат да бъдат налични периодично на уеб сайта. Дружеството запазва правото си да добавя и премахва игри от уеб сайта по свое усмотрение и без предупреждение.

1.7. Използването на понятието „потребител“ в настоящия сайт се отнася до всяко лице, което използва услугите, предлагани от уеб сайта.

2. Акаунт

2.1. За да участвате, в която и да е от игрите предлагани от Дружеството , първо трябва да се регистрирате в сайта като отворите акаунт („акаунт“) и да депозирате средства в него чрез някои от разрешените методи за депозити, изброени в раздела депозити на уеб сайта. Дружеството Ви позволява да се регистрирате и/или да влизате в профила си, като използвате адрес на електронна поща.

2.2. Дружеството има право да определи Доставчици на платежни услуги, които да действат, получават и/или изплащат средства от негово име, като съобразно изискването на чл. 7, ал. 3 от Наредба за общите технически и функционални изисквания към игралния софтуер и комуникационното оборудване за онлайн залаганията и игрите чрез други електронни съобщителни средства (Наредбата) Централната компютърна система приема депозити по открита сметка на организатора по чл. 6, ал. 1, т. 3 от ЗХ само от доставчици на разплащателни услуги, които функционират легално на територията на Република България и/или Европейския съюз. Потребителите ще бъдат запознати със спецификите при депозиране и теглене на средства при съответните разплащателни методи по подходящ начин.

2.3. На потребителите се разрешава да отворят и да ползват само един акаунт. Отварянето на втори акаунт от същия потребител, независимо дали съществуващият акаунт е активен, или неактивен, или затворен поради някаква причина, не е разрешено. В случай че имаме основателни подозрения, че някой от нашите потребители е отворил и/или е използвал повече от един акаунти при нас, запазваме правото си временно да блокираме акаунти на потребители, или да затворим всички тези акаунти незабавно. В този случай потребителят ще бъде уведомен незабавно чрез електронно съобщение на посочения от него имейл адрес. Всички печалби, бонуси, безплатни залози и печалби, придобити чрез създаване и/или използване на тези повече от един акаунти, ще бъдат недействителни. Средства, налични във въпросните акаунти, могат да бъдат изтеглени до сумата, която покрива всички неправомерни тегления, които са извършени, както и да бъдат блокирани и/или отнети в полза на Дружеството. Неправомерно теглене е налице при технически грешки и/или неизправност на софтуера при които акаунтът неправилно е зареден със средства, установяване на действия на потребителя представляващи престъпление или административно нарушение в резултат на което акаунтът му е зареден/са начислени средства. Потребителят ще бъде уведомен в съответствие с изискванията на чл. 143 от Закона за защита на потребителите.

2.4. Ако забележите, че имате повече от един акаунт под различни имена, Вие сте ЗАДЪЛЖЕНИ да уведомите Дружеството незабавно.

2.5. Дружеството допуска отварянето само на един акаунт, адрес (пощенски или IP), имейл адрес или всяка среда, в която се споделят компютри (напр. университети, работни места, обществени библиотеки и т.н.), компютър (или друго устройство за достъп).

2.6. Искане за отваряне на акаунт в уеб сайта се прави чрез попълване на регистрационен формуляр и подаването му до Дружеството онлайн. Дружеството запазва правото си да отвори или затвори акаунт по своя преценка, като преди това е изпълнил всички свои договорни задължения към потребителя. При съмнение, че получената вече информация относно идентификацията на участника не е достатъчна или достоверна, организаторът изисква допълнителни доказателства, включително информация и документи за идентифициране на участника. Регистрация се извършва само на лица, предоставили информацията по настоящата точка и които не са вписани в регистъра по чл. 10г от ЗХ към датата на регистрация. Отказът на лице да предостави информацията по чл. 3 дава право на организатора да откаже регистрация на лицето за участие в онлайн залагания.

2.7. Вие трябва да попълните цялата задължителна информация, изисквана във Вашия регистрационен формуляр, а именно: 1) Собствено име и Фамилия (съгласно документ за самоличност), 2) вид на идентификатор и съответния номер (ЕГН, ЛНЧ/ЛН, Личен идентификационен номер или др.), 3) дата на раждане, 4) вид документ за самоличност и съответния номер (за лицата без ЕГН или ЛНЧ/ЛН/сл. номер на НАП/ЕИК на ЧФЛ). Самоличността се установява с един от документите по чл. 13, ал. 1, т. 1-3 от Закона за българските лични документи: лична карта или паспорт или свидетелство за управление на моторно превозно средство; 5) адрес, 6) гражданство, 7) данни за контакт, включително действителен имейл адрес, 8) местопребиваване, 9) съответна информация за плащане, 10) мобилен телефонен номер като всички те трябва да бъдат истински и правилни. При регистрация следва да удостоверите, че не попадате към категорията уязвими лица посочени в чл. 10в, ал. 2, т. 1 и 2 от ЗХ, и лицата по чл. 10в, ал. 3 от ЗХ, вписани в регистъра по чл. 10г от 3X чрез поставяне на отметка в предвиденото поле. Също така трябва да предоставите и информация дали сте сред лицата, посочени в чл. 36, ал. 2 и/или 5 от ЗМИП. В случай, че не попадате сред лицата, посочени в посочени в чл. 36, ал. 2 и/или 5 от ЗМИП, следва да удостоверите това чрез поставяне на отметка на предвиденото в регистрационната форма поле. Дружеството запазва правото си да изисква допълнителна информация от Вас, както и документи, установяващи Вашата самоличност. Дружеството има право да изисква информация за произход на средства и друга информация и/или документи, необходими за изпълнение на изискванията, предвидени в ЗМИП. Единствено Ваша отговорност е да гарантирате, че информацията, която предоставяте, е вярна, истинска, пълна и правилна и с настоящото декларирате и гарантирате на Дружеството , че предоставената информация е вярна, истинска, пълна и правилна. В случай на настъпила промяна в предоставената от Вас информация, Вие се задължавате да информирате Дружеството, за да актуализираме незабавно Вашата информация по отношение на обстоятелствата, за които е настъпила промяна. Можете да информирате Отдел „Обслужване на клиенти“ на имейл адрес: [email protected], както и чрез услугата „Чат“. С настоящото сте уведомени, че Дружеството изпълнява процедури по потвърждение, от свое име или чрез трети страни, и Вашият акаунт в Дружеството може да бъде блокиран или затворен до предоставяне от страна на потребителя на достатъчна и достоверна информация.

2.8. Като част от процеса по регистрация, ще трябва да изберете Ваши потребителско име, което е Вашата електронна поща и парола за влизане в уеб сайта. Единствено Ваша и изключителна е отговорността да гарантирате, че Вашите данни за влизане се пазят по сигурен начин. Никога не трябва да разкривате Вашите данни за вход на никого. Дружеството не носи отговорност за никаква злоупотреба или неправилно използване на Вашия акаунт от трети страни поради разкриване от Ваша страна на Вашите потребителско име и/или парола независимо дали това е станало умишлено или случайно, на Ваши данни за влизане в профила Ви на което и да е трето лице.

2.9. Дружеството запазва правото си да закрива съществуващи акаунти при съмнение, че получената вече информация относно идентификацията на участника или използваните от него платежни средства не е достатъчна или достоверна. В този случай или в случай на закриване на акаунт от потребител, целият баланс ще бъде изплатен на потребителя, освен в случаите, в които Дружеството има аргументи за извършено нарушение на своите общи правила и условия, правила за бонуси, турнири и джакпоти или правилата за спортни залагания. В тази хипотеза потребителят ще бъде уведомен незабавно чрез електронно съобщение на посочения от него имейл адрес. Дружеството запазва също така правото си да докладва до съответните власти, ако някой потребител е въвлечен в каквато и да е форма на измамно поведение.

2.10. Ваша отговорност е да защитите Вашите данни за достъп до уеб сайта. Всички действия, извършени при използването на Вашите данни за влизане са единствено на Ваш риск и всяка отговорност, произтичаща от това, ще бъде само Ваша.

2.11. Потребителският акаунт е индивидуален и потребителят е изцяло отговорен за съответните задължения по акаунта, а така също има право на всички редовни печалби.

2.12. Дружеството запазва правото си да премахва събития и/или игри по всяко време. В този случай, запазваме правото си всички неуредени залози за спрените събития/игри да бъдат възстановени по акаунта на потребителя.

2.13. Притежател на акаунт няма право да позволява на никакво друго лице, включително на никакво непълнолетно лице, да използва неговия акаунт, достъп до и/или използване на какъвто и да е материал или информация от уеб сайта, да приема каквато и да е награда, или достъп и/или да участва в услугите. В случай че имаме основателни подозрения, че някой от нашите потребители е позволил на друго лице да използва неговия акаунт, ние си запазваме правото по наша преценка да блокираме временно акаунта на потребителя незабавно и/или да закрием споменатия акаунт незабавно. Всички печалби, придобити като е позволено на което и да е друго лице да използва неговия акаунт, ще бъдат анулирани.

2.14. Не се допуска регистрация на малолетни и непълнолетни лица. Лица, поставени под пълно или ограничено запрещение; лица, които смятат, че имат проблем с хазарта; лица, чието социално положение и/или равнище на доходи може да ги направи по-податливи към участие в хазартни игри и развиване на хазартна зависимост, лицa, които са настоящи или бивши служители на Дружеството и/или негов съпруг/съпруга/ роднина по права/съребрена линия/сватовство на последния, че отговарят на нормативните разпоредби на държавата, чийто граждани са и на държавата, на чиято територия се намира IP адреса, от който е направена регистрацията за участие в залагания онлайн. С натискане на бутона “Регистрация” и/или с използване на услугите на настоящия уеб сайт потребителят декларира, че не попада в нито една от гореспоменатите групи.

2.15. Ако дружеството открие, че потребителски акаунт се притежава или управлява от непълнолетен или друго лице, чиято регистрация е недопустима, съгласно настоящите правила и/или нормативната уредба, съответният акаунт ще бъде незабавно затворен, всички залози ще се считат за недействителни и всички депозити ще бъдат възстановени след удържане на всички административни разходи, които да покрият разноските по възстановяването им или отнети в полза на Дружеството.

2.16. Забранява се регистрацията под чуждо име. В случай че са използвани чужди лични данни, Дружеството може да откаже регистрация или плащане. Дружеството не носи отговорност, ако потребителското име засяга права на трети лица, включително, но не само, правото на име на физическо лице и правото на фирма на юридическо лице, право на търговска марка, както и всякакви други права на интелектуална собственост.

2.17. Забранява се едно лице да играе само срещу себе си и/или да влиза в споразумения с други потребители и/или да действа като обединение с други потребители, с цел осъществяване на повтарящи се залози, съдържащи едни и същи селекции от различни клиенти и/или представляващи координирани залагания водещи до гарантирана печалба. В случай, че Дружеството установи подобни действия, съответният акаунт/и ще бъде незабавно затворен, всички залози ще се считат за недействителни и всички депозити ще бъдат възстановени, а потребителите ще бъдат уведомени за причините довели до това решение, на предоставените от тях имейл адреси.

2.18. След успешна регистрация, в системата се създава игрална сметка с нулево салдо. Всеки Потребител има право на само една игрална сметка.

2.19. Игрите в уеб сайта се провеждат със залози и печалби в български левове и в евро.

2.20. Печалбите се натрупват и се изплащат по игралната сметка на потребителя в български левове.

2.21. Със своята регистрация и/или използването на услугите на Дружеството , Вие потвърждавате и се съгласявате, че игралната Ви сметка не е банкова сметка и върху паричните средства в нея не се начислява лихва.

2.22. Не се допуска извършването на прехвърляния на парични средства между игрални сметки.

2.23. Дружеството прекратява достъпа на потребителя до системата, в случай че той не е активен в продължение на 15 минути и не е регистрирана активност от негова страна след напомнящо съобщение, което се изпраща до потребителя 2 минути преди да изтече периода от 15 минути неактивност.

2.24. След прекратяване на сесията потребителят трябва да въведе отново потребителско име и парола, за да достъпи игралния си акаунт.

3. Депозити

3.1. Дружеството запазва правото си да действа, да получава депозити, да притежава и управлява средства и/или да изпълнява бързо тегления за целите на предоставянето на хазартни услуги.

3.2. Ако желаете да участвате в която и да е игра, трябва да направите депозит във Вашия акаунт от сметка или източник, на които Вие сте собственик. Депозитите могат да бъдат направени чрез различни платежни доставчици и методи, които са обявени на уеб сайта Процедурите и условията са различни за различните платежни доставчици, като Ваше задължение е да се запознаете предварително с тях. В секция „Депозити“, раздел „Методи на плащане“ може да намерите повече информация относно наличните доставчици и методи за плащане, минималните и максималните стойности на депозита за всеки метод, такси и време за обработка. Приетите начини за депозиране на средства са обявени на уеб сайта и се актуализират при евентуална промяна.

3.3. След това Вашите пари могат да се използват от Вас за извършване на залагания и друг вид хазарт и хазартни трансакции. Вие можете да участвате във всяка игра само ако имате достатъчно средства във Вашия акаунт в Дружеството за такова участие.

3.4. Дружеството не предоставя никакъв кредит за използването на предоставяните услуги.

3.5. В зависимост от избрания метод, върху депозитите могат да бъдат начислени такси от страна на платежния източник. Дружеството не начислява такси при финансови транзакции на потребителите си.

3.6. Ние приемаме плащания, направени в български левове и в евро.

3.7. Когато използвате кредитна или дебитна карта за депозиране на средства, Вашите средства ще бъдат преведени, когато Дружеството е получило одобрение и оторизационен код. Ако Дружеството не получи такава оторизация, Вашият акаунт няма да бъде кредитиран с тези средства.

3.8. Дружеството спазва разпоредбите на законодателството срещу прането на пари и финансирането на тероризъм и запазва правото си да използва допълнителни процедури и начини да потвърди Вашата самоличност, когато извършвате депозити във Вашия акаунт или извършвате тегления.

3.9. Балансите във Вашия акаунт няма да носят лихва и Вие не може да считате Дружеството за финансова институция. Ако ние имаме основателни подозрения, че средства се депозират без строга цел да се създаде търговско отношение с Дружеството и без строго намерение за извършване на залози или друго залагане и хазартни трансакции, или че средства са депозирани в опит да се надхвърлят дневните ограничения за депозит, тогава Дружеството запазва правото си да не кредитира потребителския акаунт и/или да отменя трансакции със средства, които са били върнати на потребителя. Във всички случаи Дружеството не може да бъде държан отговорен за тези средства и не поема отговорност спрямо потребителя.

3.10. Средства, депозирани във Вашия акаунт в Дружеството , трябва да бъдат използвани за bona fide транзакции, със строга цел за създаване на нормално търговско отношение със Дружеството и със строга цел и намерение за извършване на залагания и друго залагане и хазартни транзакции. С оглед ограничаване възможностите за пране на пари не се допуска изплащане на депозирани средства, без с тях да е осъществен залог за участие в предоставените от Дружеството игри. Сумата на депозита трябва да бъде заложена поне веднъж преди да бъде заявено изплащане на средства, като залозите трябва да бъдат уредени (анулирани залози не се считат за уредени).

3.11. В зависимост от метода на плащане, избран от притежателя на акаунта, могат да се прилагат минимални и/или максимални лимити на депозити.

3.12. Депозити с карти могат периодично да бъдат частично и/или изцяло отхвърлени съгласно определени системи за сигурност, управлявани в сътрудничество с Доставчик на решения за плащане и/или финансова институция. Такива мерки за сигурност могат да отхвърлят карти, които са законни, но въпреки това не е възможно да бъдат обработени в даден момент. Персоналът на Дружеството не контролира нито въздейства на тези механизми за сигурност, нито пък е наясно за причините, поради които са отхвърлени които и да е депозити.

3.13. Ако използвате платежно средство на който не сте притежатели/или използвате средства, които не са Ваши, включително използването на метод на плащане, който е откраднат, клониран или неоторизиран, ние запазваме правото си да третираме всеки депозит в акаунта като недействителен (и всички печалби, произтичащи от такъв депозит като недействителни). Ако участник е депозирал парични суми по откритата сметка на организатора по чл. 6, ал. 1, т. 3 ЗХ, но организаторът не е установил самоличността на участника, депозираните средства се връщат, направените залози и евентуалните печалби, произлизащи от тях, се обявяват за невалидни.

4. Тегления

4.1. Дружеството има право да действа, да получава депозити, да притежава и управлява средства и/или да изпълнява бързо тегления за целите на предоставянето на хазартни услуги.

4.2. Можете да изтеглите всяка сума до баланса във Вашия акаунт като предоставите на Дружеството валидна заявка за теглене на уеб сайта. Следва да имате предвид, че не можете да изтеглите предоставените от Дружеството бонуси, тъй като същите се третират като неизтегляеми средства.

4.3. Заявките за тегления трябва да бъдат направени директно от игралната сметка на потребителя. Дружеството .няма да приема молби за тегления, направени по чат на живо или по електронна поща. На служители на Дружеството не е позволено да заобикалят тези инструкции.

4.4. Тегленията могат да бъдат направени чрез различни методи, разрешени от приложимото законодателство и налични на уеб сайта. Процедурите и условията са различни за различните платежни доставчици, като ваше задължение е да се запознаете предварително с тях.

4.5. Всички печалби могат да бъдат изтеглени чрез метода използван за депозит.

4.6. Дружеството ще се опита да обслужи Вашата заявка по отношение на метода на плащане на Вашето теглене. Това обаче не може да бъде гарантирано. Ето защо ние може да обработим и да платим тегления чрез различен метод на плащане от този, който сте поискали и/или да отменим всички заявки за теглене.

Участникът има правото да изтегли всички средства по своята игрална сметка, като ограниченията при теглене на средства и достъп до такива във връзка с тегленето им са посочени в настоящите правила. В случай че има разминаване във времето между тегленето на средства и отразяването му по игралната сметка на участника, което забавя достъпа на участника до тези средства, той ще бъде информиран по ясен и подробен начин за това, преди да извърши ново теглене. Организаторът уведомява участника за размера на таксите, които организаторът налага при депозиране или теглене на парични средства. Организаторът може да поиска потвърждаване на адрес чрез искане на копия от битови сметки, банкови извлечения или всякакъв друг документ, който организаторът счита за подходящ. Такива подходящи документи са личната карта и/или удостоверение за настоящ адрес в случай, че се различава от постоянния.

4.7. Дружеството може да поиска законова идентификация чрез някой от документите които Законът за българските лични документи урежда като документи установяващи самоличността на лицето.

4.8. Дружеството може да поиска потвърждаване на адрес чрез искане на копия от битови сметки, банкови извлечения или всякакъв друг документ, който Дружеството счита за подходящ. Дружеството ще докладва на съответните власти всички подозрителни трансакции. Ако тези копия не бъдат получени в рамките на 30-дневен срок от датата, на която са били поискани, тогава Дружеството запазва правото си да отмени всички висящи молби за теглене и/или временно да блокира Вашия акаунт.

4.9. Дружеството може също да поиска допълнителни документи за самоличност за всички тегления и да изпълни задълбочена проверка във връзка с тегления на средства, които не са използвани за залагане.

4.10. Когато повече от един метод на плащане е бил използван, Дружеството запазва правото си да гарантира, че изплащания се правят в съответствие с правилата за минимизиране на измами. Това може да включва частични плащания към предишно използвани методи за депозит, когато е уместно.

5. Изплащания от игра

5.1. Когато резултатът от игра, в която участвате, се определи или когато е приложимо, Дружеството е потвърдило съответния резултат от събитие и е уредил пазарите, всички печалби ще се кредитират във Вашия акаунт.

5.2. Ако Дружеството по погрешка кредитира Вашия акаунт с печалби и/или средства, които не принадлежат на Вас, независимо дали поради грешка в публикувани таблици за плащане, или поради игрален софтуер, или човешка грешка, или друго, сумата ще остане собственост на Дружеството и ще бъде премахната от Вашия акаунт. Ако преди информацията на Дружеството за грешката вече е извършено искане за теглене с използване на средства, които не принадлежат на Вас, погрешно платената сума ще съставлява дълг, който дължите на Дружеството . В случай на некоректен кредит ще бъдат извършени автоматични усилия от доставчика на плащането за възстановяване на този кредит с такса към Вашия съответен акаунт, като Вие също така ще бъдете задължен да уведомите Дружеството незабавно по имейл.

5.3. Дружеството запазва правото си да анулира всеки залог, който може да е бил погрешно приет, когато акаунтът не е имал достатъчно средства, за да покрие залога и/или всеки залог, който е бил направен с печалби, погрешно кредитирани поради техническа или човешка грешка.

6. Закриване на акаунт

6.1. Вие можете да закриете Вашия акаунт по всяко време. Всички налични средства в игралния акаунт ще бъдат изплатени обратно към някой от обявените разплащателни методи на уеб сайта, освен в случаите, в които Дружеството има данни за злоупотреба относно начина, по който е натрупан наличния игрален баланс. В подобни случаи Дружеството си запазва правото да откаже изплащане на средства от игралния акаунт. Акаунтът се закрива в случай, че се установи, че са използвани неистински документи при регистрацията, декларирани са неверни обстоятелства при регистрацията, сайтът е използван от потребителя с цел измама, профилът се използва от името или за сметка или в полза на трето лице, налице е разпореждане на компетентен държавен орган за това. Изплащането се отказва при установяване на измама, участие в уредени събития, грешки и/или дефекти в софтуера.

6.2. В случай на закриване на акаунт в Дружеството поради пристрастяване към хазарт или измама, лицето не може да отвори нов акаунт. Дружеството няма да бъде отговорно, ако лицето успее да отвори нов акаунт, нито ще бъде отговорен за каквито и да е преки или непреки последващи вреди. Дружеството запазва правото си по всяко време да закрие акаунт, отворен в резултат на нарушение на това правило.

6.3. Дружеството запазва правото си да закрие Вашия акаунт и да Ви възстанови баланса при удържане на съответни такси за теглене, след като посочи причините, довели до това решение.

6.4. Ако Вие не влезете във Вашия акаунт чрез интернет, използвайки Вашето „Потребителско име“ и „Парола“ за период от тридесет (30) месеца, „Дружеството “ ще Ви преведе балансите във Вашия акаунт или ако Вие не можете да бъдете намерен в рамките на три (3) месеца, то тогава балансът ще бъде задържан от Компанията, като след удостоверяване на Вашата самоличност след този срок сумата ще Ви бъде върната.

6.5. Дружеството запазва правото си да изтегли и премахне всички бонуси, които са Ви присъдени, ако тези бонуси не са били използвани от датата, когато са били присъдени, на основание на общите условия за бонуси или по своя собствена преценка.

6.6. Няма да се прилага теглене на баланс/бонус, ако акаунтът е самоизключен. След като премине периодът на самоизключване, ще започне да се изчислява периодът на неактивност.

7. Задължения

Вашите задължения:

7.1. С настоящото декларирате и гарантирате, че:

7.1.1. Вие сте на възраст над 18 години или такава по-висока от минимална законна възраст, както е посочено в законите на юрисдикцията, приложима към Вас и според законите, приложими към Вас, на Вас Ви е разрешено да участвате в игрите, предлагани на уеб сайта.

7.1.2. Вие участвате в игрите единствено във Ваше лично непрофесионално качество само за забавление и отдих.

7.1.3. Вие участвате в игрите от Ваше име, не от името на никакво друго лице.

7.1.4. Ако Вие не сте на територията на България, не Ви е разрешено да отворите акаунт или да използвате по никакъв начин услугите за игри, предлагани от Дружеството.

7.1.5. Цялата информация, която предоставяте на Дружеството по време на срока на действие на това споразумение е вярна, пълна и коректна и Вие незабавно ще уведомите Дружеството за всяка промяна в тази информация.

7.1.6. Всички пари, които депозирате във Вашия акаунт в Дружеството не произхождат от незаконна дейност или източник. Вие разбирате, че е незаконно да депозирате пари, спечелени чрез противоправни действия.

7.1.7. Вие разбирате, че чрез участие в игрите поемате риск от загуба на депозираните пари във Вашия акаунт в Дружеството.

7.1.8. Вие няма да участвате в никаква измамна, заговорническа или друга незаконна дейност във връзка с Вашето или на трети страни участие в която и да е от игрите и няма да използвате никакви методи, подпомагани от софтуер или техники, или хардуерни устройства за Вашето участие в която и да е игра. С настоящото Дружеството запазва правото си да анулира или закрие Вашия акаунт или да анулира Вашето участие в игра в случай на такова поведение.

7.1.9. Във връзка с депозити и тегления на средства в и от Вашия акаунт в Дружеството Вие ще използвате само дебитни/кредитни карти и други финансови инструменти, които са валидни и законно Ви принадлежат.

7.1.10. Компютърният софтуер, който e на Ваше разположение, е собственост на Дружеството или на други трети страни и е защитен от авторско право и други закони за интелектуалната собственост.

7.1.11. Вие можете да използвате софтуера само за Ваши лични нужди с цел забавление, в съответствие с всички правила и условия, определени с настоящия документ, и съгласно всички приложими закони, правила и разпоредби.

7.1.12. Можете да разпечатате всички трансакции и разписки за залагане заедно с тези правила и условия и всички други правила за игрите, предлагани на уеб сайта на Дружеството . Те трябва да се държат на лесно достъпно място.

7.1.13. Ваша отговорност е да знаете дали онлайн хазартът е законен във Вашата държава.

7.1.14. Не Ви е позволено да прехвърляте средства от Вашия акаунт към други потребители или да получавате средства от други потребители във Вашия акаунт, или да прехвърляте, продавате и/или придобивате акаунти на потребители.

7.1.15. Лица, които поради тяхно професионално или други качество могат потенциално да влияят върху резултата от игра във всеки спорт, състезание или лига, където Дружествто предлага залагане, не трябва да участват в продукти за спортни залагания или свързани продукти в контекста на разпоредбите за уреждане на мачове. В случай че Вие притежавате това качество, Вие сте задължени да информирате Дружеството незабавно, така че да бъдат предприети съответни действия.

7.1.16. Вие не сте включен в регистъра на уязвимите лица по чл. 10г, ал. 1 от Закона за хазарта.

7.1.17. Вие не сте имали акаунт, който вече е бил затворен от нас или по Ваше искане.

Нашите задължения:

7.2. Дружеството се задължава при упражняване на своята дейност и предоставяне на услугите на настоящия уеб сайт, да спазва разпоредбите на Закона за хазарта, както и останалите законови и подзаконови нормативни актове на Република България.

7.3. Дружеството запазва правото си:

-да откаже да регистрира потребител;

-да откаже да приеме плащане;

-да откаже да приеме залог;

-да променя и добавя игри;

-да изисква допълнителна информация;

-да закрие игрална сметка;

-да задържи печалба до получаване на достатъчно данни за удостоверяване на самоличност по несъмнен начин или да извърши друг вид проверка или разследване на обстоятелства, засягащи Вашата игрална сметка или предприетите от Вас действия;

-да анулира печалби, ако те не са реализирани в резултат на поведение на потребителя, а се дължат единствено на технически проблеми със софтуера;

-да откаже да изплати печалби при отказ от Ваша страна да съдействате на Дружеството с данни, документи или друга информация, част от нашите задължения за удостоверяване на самоличността Ви или други обстоятелства, свързани с игралната Ви сметка или предприети от Вас действия.

7.4. До степента, позволена от българското законодателство, Дружеството не носи отговорност за: повреди и/или загуби, възникнали от или във връзка с уеб сайта или неговото съдържание, включително ако същите се дължат на проблеми със софтуера, комуникационната линия, грешки, бъгове, забавяния, прекъсвания или вируси, водещи до загуба на данни или други щети, в случай че същите не се дължат на виновно поведение на Дружеството.

7.5. Вие влизате в уеб сайта и участвате в игрите на Ваш собствен риск. Уеб сайтът и игрите се предоставят без никаква гаранция, независимо дали изрична или мълчалива. Без да се засяга общия характер на предишната разпоредба, Дружеството , неговите директори, служители, партньори, доставчици на услуги:

А) Не гарантират, че софтуерът или уеб сайтът е/са годни за тази цел извън обхвата на проверката, извършена от сертифицираната лаборатория;

Б) Не гарантират, че софтуерът и уеб сайтът не съдържат грешки;

В) Не гарантират, че уеб сайтът и/или игрите ще бъдат достъпни без прекъсвания;

Г) Няма да бъдат отговорни за каквато и да е загуба, разходи, разноски или вреди, независимо дали са преки, непреки, специални, последващи, случайни или други, произтичащи във връзка с Вашето използване на уеб сайта или Вашето участие в игрите.

7.6. Въпреки че Дружеството полага всички усилия да осигури точна информация на уеб сайта, Дружеството не гарантира точността или изчерпателността на информацията и материалите от уеб сайта. Уеб сайтът може да съдържа типографски грешки или други неточности, или остаряла информация. Дружеството не е задължено да коригира такъв материал. Информацията и материалите на уеб сайта са предоставени “както е”, без условия, гаранции или други такива положения. Съответно, до максимално допустимото от закона, Дружеството Ви предлага уеб сайта на база, че Дружеството изключва репрезентирането, посочените или загатнати гаранции, условия и други правила, които с изключение на тези условия и правила, може да имат ефект във връзка със уеб сайта.

7.7. Общата отговорност на Дружеството към Вас според или във връзка с тези правила не надвишава:

а) стойността на залозите, които сте направили чрез Вашата сметка спрямо съответния продукт или залог, от който възниква тази отговорност; и

б) сумата на съответните средства, ако такива средства са били сгрешени от нас.

7.8. С настоящото се съгласявате да обезщетите и да предпазите Дружеството , неговите директори, служители, партньори и доставчици на услуги от всеки разход, разноски, загуба, вреди, искове и отговорности, причинени по какъвто и да е начин, които могат да произхождат във връзка с Вашето използване на уеб сайта или участие в игрите.

7.9. Всяка информация, предоставена от представители на Дружеството е само указание и е обект на правилата на Дружеството споменати по-горе. Въпреки че ще положим всяко усилие, за да се уверим, че информацията, предоставена на потребителя е точна, в изключителната отговорност на потребителя е да гарантира, че разбира на какво залага и правилата и условията.

7.10. Дружеството запазва правото си временно да прекъсне Вашия акаунт докато приключи процедурата по идентификация и верификация на Вашия акаунт. За да се извърши тази процедура на потвърждение, ще трябва да предоставите цялата необходима документация на Дружеството , както е предвидено в приложимото законодателство.

7.11. Дружество не носи отговорност за грешки (включително небрежност) или нарушение на задължения, или по всякакъв друг начин за някое от следните (независимо дали са станали директно или индиректно):

-пропуснати печалби;

-загуба на бизнес;

-пропуснат приход;

-пропусната възможност;

-загуба на данни;

-загуба на репутация; или други специални, индиректни или последващи загуби, независимо дали подобни загуби са били известни на страните към датата на публикуване и/или приемане тези условия.

7.12. Дружеството не носи отговорност за никакви грешки, допуснати поради въвеждане на неточна информация от страна на потребителите.

7.13. Дружеството не носи отговорност за всякакви действия и трансакции, извършвани от лице, което използва вашите потребителско име и/или парола.

7.14. Настоящият раздел не ограничава отговорността на Дружеството да изплати печалбата на потребител или други, законно дължими му суми, съгласно с ОЗИУП.

7.15. Настоящите ОЗИУП не изключват или ограничават отговорността на Дружеството в случаите, в които отговорността не може да бъде изключена или ограничена съгласно българското законодателство.

7.16. Когато Дружеството представя предложения за дейност по залагане, те се основават на статистически данни, получени от трета страна, без „Дружеството да е в позиция да гарантира тяхната точност. Тези предложения са индикативни и в никакъв случай не могат да се считат за съвет/препоръки на Дружеството и/или за гаранция за каквато и да е печалба.

8. Отговорна игра

8.1. Вие можете по Ваша преценка да ограничите достъпа си до Вашия акаунт и/или да изключите себе си от играта на които и да е игри на уеб сайта временно или постоянно. За да ограничите Вашия достъп до игрите или да се самоизключите, трябва да напишете имейл до Дружеството. Искания за блокиране на акаунт и самоизключване се изпълняват веднага. За да отмените ограничение на Вашия акаунт, свържете се с Дружеството. За Ваша защита възможно е отмяната на такива ограничения да се случи седем дни след получаване на Вашето искане и при условие че е завършил периодът от време, който сте избрали или законът установява.

8.2. Също така по Ваша преценка Вие можете да изберете да поставите ограничения отнасящи се до паричната сума, която може да депозирате във Вашия акаунт в определен период от време. Тези ограничения, могат да бъдат активирани като се свържете с Дружеството. Искания за определяне на ограничения влизат в сила незабавно. За да отмените ограничение на Вашия акаунт, свържете се с отдела за Обслужване на клиенти. За Ваша защита възможно е отмяната на такива ограничения да се случи седем дни след получаване на Вашето искане и при условие че е завършил периодът от време, който сте избрали.

8.3. Можете също да се свържете с отдела за Обслужване на клиенти, информацията, за който е налична в раздел “Обслужване на клиенти” на нашия уеб сайт, за да получите съдействие и указания от представител на Дружеството.

8.4. Социална отговорност – Дружеството се отнася много сериозно към превенцията на пристрастяването към хазарта. Играта с пари включва рискове. Ето защо Дружеството полага много усилия във връзка с отговорния хазарт и се опитва да подкрепя, информира и съветва своите потребители да разберат и признаят, че хазартът е вълнуващ и забавен, но е забавление, което се нуждае от самоконтрол. Ние полагаме значителни усилия, за да осигурим на нашите потребители информация, за да признаят проблем с игрите достатъчно рано. Също така ние предприемаме активни мерки, за да избегнем отрицателните последици от прекомерната игра като например ограничаване на залозите и отхвърляне на залози.

8.5. Ако Дружеството счита, че е налице опасност от зависимост от хазарта по отношение на потребител и това може да му причини финансови или лични трудности, Дружеството запазва правото си да закрие неговия акаунт. Следните правила трябва строго да се спазват, когато се играе: Почивайте редовно от игрите; Определете предварително Вашия дневен и месечен лимит на залагане; Помнете: хазартът е форма на забавление, не е начин за изкарване на пари; Решете предварително колко големи могат да бъдат Вашите загуби; Не играйте под влиянието на алкохол или лекарства, в депресивно настроение или когато не сте напълно отпочинали и не сте в състояние да се концентрирате.

8.6. Ако смятате, че имате проблем с хазарта и/или сте човек, чийто социален статус и/или ниво на доходите могат да Ви направят по-податливи на хазарт и пристрастеност към хазарт, имате право да бъдете вписан в „Регистър на уязвимите лица“ (създаден на основание член 10г от Закона за хазарта), за да Ви се забрани или да се предотврати Вашето участие в хазартни дейности.

8.7. В изпълнение на чл. 10, ал. 6 от ЗХ, в политиката си на Реклама и Търговска Комуникация Дружеството винаги се придържа и спазва отговорно разработените от Националния Съвет за саморегулация, „Етични правила за реклама и търговска комуникация на хазартни игри“, представляващи част от Националните Етични правила за реклама и търговска комуникация. С пълния текст на етичните правила може да се запознаете тук , както и в страницата на Националния съвет за саморегулация - https://www.nss-bg.org/kodeks .

8.8. Повече информация относно отговорна игра, можете да откриете в раздел “Отговорна игра”.

9. Спортни залагания

9.1. Дружеството организира игри със залагания върху резултати от спортни състезания и надбягвания с коне и кучета в съответствие с нормативната уредба и утвърдените от НАП правила на Дружеството. Конкретният вид на игрите, правилата и условията за участие, начинът на определяне и изплащане на печалбите, начинът на формиране, натрупване и разпределяне на фонд и/или фондовете джакпот могат да се достъпят на уеб сайта с натискане на раздел „Спорт”.

9.2. Правилата за спортни залагания са неразделна част от Договора между Дружеството и притежателя на акаунта. С приемането на настоящите Общи задължителни игрални условия и правила на Дружеството , притежателят на акаунт потвърждава, че е прочел и разбрал и правилата за спортни залагания, съгласен е със същите и ще ги спазва.

9.3. Залагане може да се извърши само от регистриран потребител.

9.4. Залагане може да се извърши само през интернет.

9.5. Залагане може да се извърши от потребител, ако той има достатъчно средства в неговия акаунт в Дружеството.

9.6. Веднъж, след като е извършено, залагането ще се подчинява на Общите задължителни игрални условия и правила, валидни по времето, когато е било прието.

9.7. Залагане ще се счита за направено веднага щом е получено потвърждение от Дружеството на приемането на предложението за залагане. Когато са направени няколко залагания от един потребител, те ще бъдат обработени по реда, по който са получени.

9.8. Потребителят потвърждава, че по времето, когато е направил залагане или залагания, не е имал представа за резултата от съответните събития. Потребителят потвърждава, че той не участва по какъвто и да е начин в състезанието, за което е направен залогът. Залагания на събития, в които потребителят е пряко ангажиран или има достъп до вътрешна информация, не са разрешени. Когато има подозрение за нарушение на това правило, Дружеството запазва правото си да анулира залагането и да откаже да изплати печалбите. Също така ние запазваме правото си да предприемем по-нататъшни действия, за да защитим законните си интереси и да спазим законовите разпоредби.

9.9. Дружеството запазва правото си да откаже приемането на залагания без да посочва никаква причина.

9.10. Минималният и максималният залог се определят от дружеството.

9.11. Списъкът на всички залагания, техния статус и подробности за тях, е на разположение на потребителя на уеб сайта.

9.12. Дружеството запазва правото си да обявява всички залагания на събитие или събития за недействителни, ако те произхождат от група потребители, които очевидно са имали информация относно резултата на такова събитие/я и са действали заедно, за да се възползват от тази информация, напр. обединено залагане.

9.13. Когато залагане се обяви за недействително или невалидно, то ще се изчисли с коефициент 1.00. На потребителя ще се върне обратно сумата, поставена на залагането. В случай на комбинация от залози, недействителният резултат ще бъде включен с коефициент 1.00 в изчислението на общия коефициент на комбинацията.

9.14. Освен при залозите на живо, всяко залагане, направено след началото на събитието, става недействително, залагането ще се изчислява при коефициенти равни на 1.00.

9.15. Ако Дружеството реши да закрие акаунт на потребител, залози, които вече са били направени, няма да бъдат анулирани и на потребителя ще бъдат изплатени всички печалби, освен ако не се подозира някакво измамно поведение, в тези случаи Дружеството си запазва правото да анулира всички изплатени печалби, преди да закрие игралната сметка. Дружеството запазва също така правото си да докладва до съответните власти, ако някой от нашите потребители е замесен в каквато и да е форма на подозирано измамно поведение.

9.16. Залагане, което е направено и прието, не може да се променя, оттегля или отменя, освен ако не се подозира някакво измамно поведение или техническа грешка.

9.17. Грешка във връзка с подробностите относно залагането ( допълнителна статистика, предоставена от външни източници) няма да повлияе на действителността на залагането. В случай на предоставени грешни коефициенти за залагане от страна на Дружеството , то това автоматично ще анулира залагането.

9.18. Когато потребителят прави залагане/ия, той потвърждава, че всички правила и условия и правила на игра във връзка със залагания, предлагани от Дружеството , както е обявено на уеб сайта, са били прочетени, разбрани и приети напълно.

9.19. Дружеството управлява потребителските акаунти и изчислява наличните средства, неуредените средства, средствата за залагания, както и сумата на печалбите. Освен ако не се докаже друго, тези суми се считат за окончателни и не са предмет на оспорване.

9.20. Потребителите са изцяло отговорни за направените залози. Дружеството никога няма да пита потребители относно уместността на залагания, които те желаят да направят и няма да бъде отговорен за възможни грешки, които може да са били направени по време на извършването на такива залагания, включително грешки във връзка със заложени суми.

9.21. Печалби върху залагания с фиксирани коефициенти се изчисляват чрез умножаване на сумата, заложена с предварително определените коефициенти.

9.22. Печалби ще бъдат изплащани в акаунта на потребителите след като е потвърден крайният резултат. Всяко по-късно изменение на резултата, напр. дисциплинарни процедури (допинг) или намеса от управляващи органи, не влияе върху резултата. Въпреки това Дружеството запазва правото си да обяви за невалидни всички печалби, ако има разследвания на събитие в резултат на подозрение в криминални дейности, които може да са се отразили на резултата от събитието. Ако нередността се потвърди, тогава Дружеството запазва правото си да анулира всички свързани залози.

9.23. Невалидни залози: залог се счита за невалиден, ако събитие е отменено или прекратено и не е обявен окончателен резултат в рамките на същия ден, в който мачът е планиран да се състои.

9.24. Ако Дружеството научи, че потребител е направил залози от различни акаунти, тогава горните лимити ще се приложат към всички акаунти.

9.25 В хипотезата на предходната точка Дружеството запазва правото си да заключи съответните акаунти и да отмени всички залози, направени от тях. Залозите от тези залагания ще бъдат възстановени на потребителя, но не и печалбите.

9.26. Ако залози, надвишаващи тези лимити, погрешно са приети, сумата в излишък ще бъда отхвърлена и сумата на направения залог ще бъде съответно ревизирана и разликата ще се плати обратно на потребителя.

9.27. Дружеството запазва правото си да намали лимитите за всяко събитие по всяко време.

9.28. Потребителите могат също да заключат своя акаунт, ако не желаят повече да залагат. След такова действие, потребителите трябва да се свържат с Дружеството писмено, за да бъде отключен техния акаунт.

9.29. Дружеството запазва правото си да налага лимити за залагане и/или да увеличава забавянето в игра на акаунтите на потребителите. На потребителите не е позволено да залагат сума, надхвърляща сумата по тяхната сметка.

9.30. В случай на подозрителна хазартна дейност, Дружеството запазва правото си на по-нататъшно разследване в сътрудничество със съответните власти. Всички залози ще останат неуредени докато не завърши разследването.

10. Казино – Виртуални – Живо Казинo

10.1. Хазартните игри онлайн в игрално казино се организират на игрални маси и с игрални автомати, визуализирани чрез игралния софтуер или с игрални маси в наземно игрално казино. В онлайн игрално казино могат да се организират на игрални маси: игри на рулетка, игри с карти, , игри със зарове.

10.2. Специфичните правила за различните видове игри онлайн в игрално казино, предлагани от Дружеството , включително редът и начинът на участие в хазартните игри, правилата за провеждане на игрите и др., представляват допълнително приложение към настоящите правила. Правилата на всяка отделна игра, както и всички възможни залози и печалби, са подробно описани и в съответния раздел от менюто на потребителския интерфейс. С приемане на настоящите Общи задължителни игрални условия и правила, Вие декларирате че сте прочели Правилата за игри на игрални маси във виртуално казино и виртуални игрални автомати и сте съгласни с тях.

10.3. Дружеството може да организира турнири на игри, организирани в игрално казино. Правилата на турнирите, таксата за участие в турнирите, печалбите и начините на определянето им се публикуват на Уеб сайта.

10.4. Дружеството може да инициира бонуси и промоционални оферти, публикувайки ги на видно място в уеб сайта. Дружеството има право да променя условията на бонуси и промоционални оферти като публикуването на същите в уеб сайта е достатъчно основание, за да се считат Потребителите за уведомени за текущите промени и новости.

10.5. В случаи, в които Потребителите са се възползвали от дадени бонуси и/или промоции, те автоматично декларират, че са запознати и са съгласни с условията им.

10.6. Казино игрите могат да бъдат свързани, за да се постигне джакпот, който представлява натрупване на отчисления. Размерът на отчисленията и условията за изплащане на джакпота се публикуват в уеб сайта тук.

10.7. Дружеството не носи отговорност за недостъпност на игрите, повреди на сървъри, закъснение или каквато и да е политическа или техническа намеса в играта. Възстановявания се правят само по преценка на ръководството. Независимо от горното Централната компютърна система предоставя възможност на участника да завърши всяка незавършена игра. Играта се счита за незавършена в следните случаи: 1. загуба на връзка, с изключение на случаите на провеждане на игра по чл. 60 от ЗХ; 2. рестартиране на системата; 3. деактивиране на игрите;

10.8. Дружеството няма да приема никаква отговорност за никакви вреди или загуби, които се считат за или се предполага, че произтичат от или във връзка с уеб сайта или неговото съдържание, включително без ограничение, забавяния или прекъсвания във функционирането или прехвърлянето, загуба или повреда на данни, повреда в комуникации или линии, погрешна употреба на уеб сайта или на неговото съдържание от което и да е лице, или каквито и да е грешки или пропуски в съдържанието.

10.9. В случай на неизправност в системата на Казино/Живо Казино, всички залози ще бъдат определени за недействителни.

10.10. В случай на игра, която е започнала, но не е проведена поради повреда на системата, Дружеството ще Ви възстанови сумата, заложена в играта чрез кредитирането ѝ във Вашия членски акаунт или ако акаунтът не съществува вече, чрез изплащането ѝ на Вас по одобрен начин. Ако Вие сте натрупали кредит по времето, когато играта не е проведена, „Дружеството ще направи превод към Вашия акаунт в размер на паричната стойност на кредита или ако акаунтът не съществува вече, ще Ви я изплати по одобрен начин.

10.11. В случай че потребител, чието участие в игра, след като е направен залог, е прекъснато от повреда (неизправност) в телекомуникационната система или неизправност в компютърната система на потребителя, това препятства потребителя да продължи играта, играта ще завърши сама и при възстановяването на системата потребителят може да види резултата от играта в страниците на акаунта и ако потребителят печели, спечелената сума незабавно ще бъде добавена към акаунта на потребителя.

10.12. Ако потребител не е активен за период от 15 минути, игралната сесия автоматично се прекратява и потребителят трябва да влезе отново, за да получи достъп до потребителския акаунт и игрите.

11. Стандартни промоционални правила и условия

Размерът, видът, условията и валидността на всяка бонус оферта се определят в правилата и условията към същата, оповестени на уеб сайта и/или в индивидуалната игрална сметка, като за нея важат и стандартните промоционални правила и условия.

11.1. При активирането на бонуса, сумата на бонуса влиза в Бонусен Баланс, който е отделен от баланса с реалните средства. Съответните средствата в бонусния баланс не могат да бъдат изтеглени и не могат да се използват за залози на игри, различни от игрите валидни за съответния бонус и за залози, неотговарящи на изискванията на бонус офертата.

11.2. В случай, че условията за разиграване на бонуса не са изпълнени в рамките на неговата валидност, след изтичане на този срок, цялата сума на бонуса, както и евентуалните печалби ще бъдат изтеглени от баланса на игралния профил.

11.3. В случай, че цялата сума на бонуса бъде изиграна преди изтичането на неговата валидност, бонус офертата ще се счита за използвана изцяло.

11.4. Ако играчът реши да се откаже от бонуса, преди изтичането на неговата валидност, то цялата сума на бонуса, както и евентуалните печалби, ще бъдат изтеглени от баланса на игровата сметка.

11.5. Запазваме си правото да променим условията на всяка една промоция или бонус оферта, във всеки един момент, по преценка на Дружеството. В тези случаи потребителите ще бъдат уведомени незабавно на посочените от тях имейл адреси.

11.6. Запазваме си правото при недобросъвестни действия от страна на играч, с цел да се възползва неправомерно от промоционална или бонус оферта, да приспаднем всеки положителен баланс от игралната сметка на участващия клиент, който е получен в резултат на неправомерните действия, както и размера на претърпените евентуални загуби;

12. Технически и организационни мерки за сигурност

12.1. За да осигури максимално ниво на защита на личните данни на субектите, Дружеството, прилага следните технически и организационни мерки за сигурност, като:

А) Защита на събраните лични данни от необосновано използване и следи за тяхната обработка;

Б) Поддръжка на сигурни компютърни системи, чрез които се обработват лични данни. Към нашите системи се прилагат адекватни контролни механизми за разделянето и управлението на данните;

В) Приемане на строги политики и процедури, приложими към персонала ѝ за минимизиране на рисковете от обработването на лични данни.

12.2. Служителите на Дружеството са запознати с приложимите правила и са обучени да обработват личните данни при полагане на най-големи грижи и съобразяване с наложени добри практики;

12.3. При осъществяване на своята дейност:

А) Дружеството работи единствено с утвърдени организации и избягва работа с компании, за които смята, че могат да застрашат сигурността на личните данни на лицата;

Б) Налага добри практики при въвеждането и администрирането на системите за сигурност и проследяване технологичните развития по отношение на възможни рискове за сигурността на информацията в компанията;

В) Съблюдава сигурността на компютърните системи и личните данни, които се съдържат в тях, включително възможностите за достъп до отделни видове лични данни от нейните служители;

Г) Осигурява достъп само до тези лични данни, които са необходими за извършването на работата на съответния служител.

12.4. Дружеството е възприело процедури за ефективно разпознаване, докладване и разследване на нарушения на сигурността на личните данни. В случай на нарушение на сигурността на личните данни, Дружеството предприема незабавни действия по ограничаване ефекта на нарушението, както и по информиране на засегнатите субекти на данните и надзорния орган за защита на личните данни.

12.5. При прекратяването на договорни отношения със служители, консултанти или трети упълномощени лица, достъпът на тези лица до всякакъв вид вътрешна информация бива незабавно препратен като потребителските им профили в Административния панел биват терминирани или данните за достъп биват променени и профилът бива предоставен на новоназначен служител, ако има такъв.

13. Политика за поверителност

Вие може да прочетете нашата Политика за поверителност, която подробно обяснява нашите практики и политики по отношение на събирането, използването и обмена на информация и бисквитки, събрани от Вас или от Ваше име. Нашата Политика за поверителност е неразделна част от Договора между Дружеството и притежателя на акаунта. С приемането на Общите задължителни игрални условия и правила на Дружеството притежателят на акаунт потвърждава, че се е запознал с Политиката за поверителност, разбира и е съгласен с процедурите и практиките, описани там.

14. Други

14.1. Оплаквания

14.1.1. Ако имате спор (оспорване) или каквото и да е оплакване или рекламация, може да изпратите имейл до отдела за Обслужване на клиенти на Дружеството или да се свържете чрез опцията „Чат“. Спорът се счита за несъгласие, което може да имате във връзка с Вашата игра, депозити, тегления и други подобни въпроси.

14.1.2. Дружеството ще положи всички усилия, за да разреши спора бързо. Стремим се да отговаряме в рамките на 48 часа. Във всички случаи Дружеството ще се опита да Ви предостави резултатите възможно най-бързо с оглед датата на Вашето запитване и също ще Ви информира дали ще се наложи някакво удължаване на този времеви период.

14.1.3. В 7-дневен срок, считан от датата на която сте получили отговор на оплакването/решение на спора от Отдела за обслужване на клиенти, в случай че не сте удовлетворени от решението, имате право да подадете писмено оплакване до НАП.

14.1.4. Освен в случаите по-горе, Вие имате право да подавате оплакване до компетентните органи на компетентната юрисдикция, вкл. пред НАП във всички случаи, в които считате че правата Ви са били засегнати.

14.2. Докладване във връзка с пране на пари и борба срещу финансирането на тероризма.

14.2.1. Дружеството спазва разпоредбите на законодателството срещу прането на пари и борбата срещу финансирането на тероризма и ще докладва всяка подозрителна трансакция на съответните компетентни власти.

14.2.2. Ако научите за каквато и да е подозрителна дейност във връзка с някоя от игрите на уеб сайта, трябва да докладвате това на Дружеството незабавно.

14.2.3. Дружеството може да прекъсне, блокира или затвори Вашия акаунт, ако от него се поиска това, в съответствие със съответните разпоредби на законодателството срещу прането на пари и борбата срещу финансирането на тероризма.

14.2.4. Съгласно разпоредбите на законодателството срещу прането на пари и борбата срещу финансирането на тероризма, с настоящето Вие гарантирате, че:

името и адреса, които сте предоставили, когато сте отворили Вашия акаунт, са точни и верни и Вие сте задължен да съобщите на Дружеството всяка промяна във Вашата лична информация или положение.

Вие сте законен притежател на парите, които депозирате по всяко време във Вашия акаунт.

14.3. Нарушения, глоби и прекратяване.

14.3.1. Ако нарушите някоя разпоредба от тези ОЗИУП или Дружеството има логично основание да подозира, че сте ги нарушили, Дружеството запазва правото си да не отваря, да прекъсне или да затвори Вашия акаунт в Дружеството , да задържи плащане на Вашите печалби и да използва тези средства като обезщетение за всички вреди, причинени от Вас.

14.3.2. Ако Дружеството подозира, че сте въвлечени в незаконни или измамни дейности, когато използвате уеб сайта; или че нарушавате това споразумение; или че имате проблеми с кредитори, или по друг начин увреждате нашия бизнес, ние може да прекъснем или затворим Вашия акаунт или да отменим всякакви залози по наша собствена преценка.

14.3.3. Дружеството запазва правото си да затвори потребителски акаунт, да откаже или да обяви за невалидни залози, да откаже да предостави бонус или промоция, или да изключи потребител от бонусите, наградите или промоциите на Дружеството , когато въпросният потребител е бил груб или е заплашвал в своята комуникация екипа на Дружеството за обслужване на клиенти.

14.3.4. Дружеството запазва правото си по всяко време (включително след като е бил определен залог), да (i) откаже всеки залог или част от залог; или (ii) да обяви за недействителен всеки залог или част от залог, когато Дружеството по своя преценка заключи, че има противоречие между потребителски акаунти и/или потребители. В този случай неуредени залози, които не са предмет на отказ или не са били обявени за недействителни, ще бъдат изплатени.

14.3.5. Дружеството запазва правото си при установяване на координирано залагане или игра между потребителски акаунти или при всеки друг вид нарушение да заведе дело срещу потребителя или потребителите.

14.3.6. Дружеството запазва правото си да обяви за недействителен всеки или всички залози, направени от всяка група от хора, действащи във взаимодействие, в опит да измамят Дружеството. Това може да включва лица, роднини, организации, букмейкъри и техните служители.

14.3.7. Вие потвърждавате, че Дружеството ще реши окончателно дали сте нарушавали правилата и условията на Дружеството по начин, който води до това Дружеството да прекрати временно или да забрани постоянно участието Ви в хазартните игри на сайта.

14.4. Сайтът и игрите на него се предлагат на следните езици: Български и Aнглийски.

14.5. Интелектуална собственост

14.5.1. Всяко неразрешено използване на търговските марки и лога на „Дружеството може да доведе до наказателно преследване.

14.5.2. Дружеството е притежателят на законния лиценз за правата върху технология, софтуер и бизнес системи, използвани в рамките на уеб сайта.

14.5.3. Връзки към уеб сайта и всяка от страниците там не може да бъде включена в никой друг уебсайт без предварителното писмено съгласие на Дружеството.

14.5.4. Вие се съгласявате да не използвате никакво автоматично или електронно устройство за да наблюдавате уеб страниците на Дружеството или каквото и да е съдържание. Всяко неразрешено използване или възпроизвеждане може да се преследва по наказателен път.

14.6. Ако някоя разпоредба от тези ОЗИУП се окаже незаконна, неприложима и/или недействителна, тази разпоредба ще бъде отделена от тези ОЗИУП и всички други разпоредби ще останат в сила, незасегнати от това разделяне. С приемането на настоящите правила по предвидения в сайта начин между организатора и участника в онлайн залаганията се сключва договор за услугата “онлайн залагане”. С утвърждаване на настоящите правила от изпълнителния директор на НАП те не могат да бъдат променяни от организатора и се прилагат само след утвърждаването им от изпълнителния директор на НАП.

14.7. Дружеството запазва правото си да възложи или по друг начин законно да прехвърли това Споразумение. Вие не можете да възложите или по друг начин да прехвърлите това Споразумение.

14.8. Цяло Споразумение

14.8.1. This Agreement constitutes the entire Agreement between you and the Company relating to this Website, and it supersedes all prior or contemporaneous communications and proposals, whether electronic, oral or written, between you and the Company relating to this Website.

14.8.1. Това Споразумение представлява цялото Споразумение между Вас и Дружеството във връзка с този уеб сайт, то заменя всички предишни или актуални съобщения и предложения, независимо дали електронни, устни или писмени, между Вас и Дружеството , във връзка с този уеб сайт.

14.8.2. Печатна версия на това споразумение и всяко уведомление, предоставено в електронна форма, ще бъде допустимо в съдебни или административни производства, основани на или свързани с това споразумение, до същата степен или при същите условия, както други бизнес документи и писмени документи, първоначално генерирани и поддържани в печатна форма.

14.9. Непроведени или прекратени игри: В случай че игра е започнала, но не се проведе поради неизправност на системата, Дружеството ще възстанови на потребителя заложената сума на играта, като я кредитира в акаунта на потребителя или, ако акаунтът не съществува вече, като я плати на потребителя по одобрен начин и ако потребителят има натрупан кредит по времето, когато играта е прекъснала, ще кредитира по сметката на потребителя паричната стойност на кредита или, ако акаунтът не съществува повече, ще я плати на потребителя по одобрения начин. В случай че потребител, чието участие в игра след като е направен залог, е прекъснато от повреда (неизправност) в телекомуникационната система или неизправност в компютърната система на потребителя, което препятства потребителят да продължи играта, играта ще завърши сама и при възстановяването на системата потребителят може да види резултата от играта в страниците на акаунта и ако потребителят печели, спечелената сума незабавно ще бъде добавена към акаунта на потребителя.

14.10. Потвърждение и проверки за сигурност: Съгласявайки се с тези Общи задължителни игрални условия и правила, Вие ни разрешавате да предприемаме от време на време всякакви проверки за потвърждение, които може да изискваме или които могат да се изискват от трети страни (включително, но не ограничено до регулаторни органи) за потвърждение на тези факти („Проверките“). Вие се съгласявате, че от време на време, по наша молба от Вас може да се налага да предоставите допълнителна данни във връзка с всяка такава информация, която сте ни предоставили, включително във връзка с депозитите, които сте направили във Вашия акаунт. Когато предприемаме някакви проверки от време на време, може да Ви ограничим да теглите средства от Вашия акаунт и/или да предотвратим достъп до всички или определени части на уеб сайта, като условията за това са предвидени в настоящите правила. Имайте предвид, че от време на време отново може да извършим проверките по регулаторни причини, такива, свързани със сигурността или бизнес причини. Ако такива ограничения Ви причиняват проблем, свържете се с отдела за Обслужване на клиенти. При определени обстоятелства може да е необходимо да се свържем с Вас и да Ви помолим да ни предоставите повече информация директно, за да завършим проверките. За тази цел ще имаме право по наша собствена преценка да поискаме от Вас да ни предоставите нотариално заверен документ за самоличност или еквивалентно заверен документ за самоличност в съответствие с приложимото право на Вашата юрисдикция или друго, доказателство за адрес, битови сметки, банкови данни, банкови извлечения и банкови референции, или всеки друг документ, който се счита за подходящ от Дружеството . Докато тази информация не се предостави за наше удовлетворение, ние може да възпрепятстваме всяка дейност, която може да се предприеме от Вас във връзка с Вашия акаунт или можем, когато логично вярваме (въз основа на установените факти, събрана информация и представените документи), че нарочно неправилна информация ни е била предоставена от Вас, да задържим всяка сума, депозирана в акаунта, последвано от затваряне на акаунта от нас.

Ако участник е депозирал парични суми по откритата сметка на организатора по чл. 6, ал. 1, т. 3 ЗХ, но организаторът не е установил самоличността на участника, депозираните средства се връщат, направените залози и евентуалните печалби, произлизащи от тях, се обявяват за невалидни.

15. Приложимо право и юрисдикция

Тези ОЗИУП се регулират от законите на Република България и страните се подчиняват на юрисдикцията на българските съдилища.